阜新经济开发区努力打造软环境"金牌区"

　　今年，开发区在引进投资１．７亿元的大连葆得液晶平板显示器生产项目时，专门成立了招商小组，负责办理该项目的一切事宜。为了答复企业设备免税问题，他们把锦州海关的同志专门请到阜新，直接面对面地给予解答。大连项目投资方的陈总经理高兴地说：“这个项目之所以能够落户阜新，是开发区人的热情真诚服务深深地感动了我们……”这是阜新经济开发区努力打造软环境“金牌区”过程中的一个缩影。

　　为了真正形成软环境的凹地效应，今年以来，开发区在“保姆式”、“无缝隙”服务的基础上，提出了努力打造软环境建设“金牌区”的目标，进一步明确服务工作标准，完善服务工作制度，使软环境工作上水平、上档次。

　　他们首先把服务意识上升为经营理念，创新方法，完善服务措施，围绕创建软环境建设“金牌区”的目标，明确和完善了四项服务标准和十项制度，并成立了投资项目信息交流中心，全面细致地为客商提供相关信息，降低项目进区投资的风险。如在引进香港东方资源公司的生物质能源项目中，他们积极协调有关部门向客商详细介绍了免税、享受增值税等政策，并请市林业局有关部门负责人详细介绍荆条收购采伐等情况。

　　其次他们实行超前服务，不断深化服务内容。他们在为投资者服务时注重进行换位思考，注重站在投资者的角度去想问题、干工作。每次在投资者来考察前，他们都事先了解好对方重点要考察的内容，并成立专项小组，就投资者关心的水、电、煤炭、原材料、市场等问题进行广泛调研，并将调研情况形成文字材料交给客商，让投资者及时掌握相关信息情况。为方便投资者办理入驻手续，他们进一步加强完善了综合服务审批大厅的建设，在原有３个部门入驻大厅办公的基础上，增加到１４个部门联合办公，并要求服务窗口的工作人员一律为副科以上干部，同时实行窗口代表首问负责制，保证投资者足不出厅就能办结所需手续。为保证沈阳清天、凯峰两个年纳税５００万元的运输企业顺利进区，他们责成专人，仅用两天时间就为企业办理了全套手续。

　　在完善服务标准制度、不断深化服务内容的同时，他们还注重用“心”服务，努力提升服务档次和水平。每次接待客商时，他们都精心准备，成立接待小组，制定接待方案，为客商提供热情真诚而又周到的服务，使客商有宾至如归的感觉。生物柴油项目的投资者加拿大华人石福成，原为阜蒙县红帽子乡麦地村人，近年来一直想在国内投资。开发区招商人员在一次洽谈中，了解到石先生身体不好，而且正在国内治疗休养，他们便主动向石先生赠送蒙医医典，并联系蒙医大夫为其治疗，使石先生很受感动，最终决定在开发区投资建厂。

　　良好有序的软环境，有力地促进了招商引资和项目工作的开展。今年１至１０月份，开发区新开工千万元以上项目达２５个，为年计划的１６５％，其中５０００万元以上６个，为年计划的２００％，亿元以上项目３个，为年计划的１５０％；项目总投资规模达１５．３亿元；实现地区生产总值５．８亿元，是年计划的９７％；完成固定资产投资４．３５亿元，是年计划的１０８％；规模企业实现产值１７亿元，是年计划的９０％；完成出口创汇４２９．５万美元，是年计划的１７０．４％；外资实际到位率２０７２．７万美元，是年计划的８５６．５％。

　　来源：阜新日报